Commandes et réservations
Nous n`acceptons que des réservations faites par écrit (courrier, courriel). Les commandes par téléphone exigent une confirmation ultérieure par écrit .
Une commande écrite par le client représente une offre ferme, qui doit contenir toutes les informations essentielles au sujet du service commandé . A Vienne, peut accepter ou rejeter cette offre. En envoyant une confirmation au client, de la part de a-Vienne-, le contrat est accepté. Le partie contractante est celle qui a fait la réservation, soit pour lui-même ou pour compte d`un tiers et assume toutes les obligations en vertu du contrat vis a vis de l`agence a-Vienne.
La réservation d’un service de A Vienne-, peut exiger le versement d`un acompte qui doit être effectuée dans les délais décrit lors de la confirmation de la réservation. Toute modification doit être faite par écrit et doit être acceptée par les deux parties.(consensus mutuel).
Annulation de contrat
En cas d’annulation du contrat par le client des frais d’annulation peuvent être exigées. Pour ceux de tierces parties qui sont impliquées dans nos services, leurs conditions générales et leurs conditions d’annulation seront appliqués, En général les frais d’annulation sont les suivants.: Après la confirmation de réservation L`annulation sans frais est possible jusqu’à 11 jours avant la date de la visite- guidée. Frais d`annulation 10-a 5 jours 50% du montant. L´’annulation convenue dans une période plus courte – 100% des honoraires convenus.
Attention exception les Bals de Vienne-100% du montant non remboursable doivent être verse au plus tard 5 jours après confirmation de la réservation.
Paiement
Le paiement total ou final est généralement effectué directement avec le guide touristique, Un prépaiement (dépôt préalable) partiel ou total peut être exigé (requis).
Les retards de la clientèle, guide alternatifs
En cas de retard chez les clients le guide attendra j`usqu´à 30 min au point de rencontre. Le temps d`attente sera déduit du temps de la visite guide.
En cas d`empêchement inévitable du guide- “a Vienne” fera tout son possible à fournir une alternative équivalente et disponible . Si cela est impossible, tout paiement déjà effectué sera remboursé.
Contenu du site:
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Politique annulation:
€ 0 à 14 jours
14 à 5 jours 50% de frais
à partir de 5 jours avant la date de 100%